سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية والاستخدام المباشر، فإن سياسة الاسترجاع تخضع لشروط دقيقة حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها.

 

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

 • أن يكون المنتج غير مفتوح

 • أن يكون في عبوته الأصلية

 • عدم استخدامه نهائيًا

 • إرفاق الفاتورة

 

⸻

 

لا يمكن استرجاع الحالات التالية:

 • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

 • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

 • المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة (ما لم يكن بها عيب مصنعي)

 

⸻

 

في حال وجود عيب مصنعي

 

يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون تحميله أي رسوم شحن، بعد التحقق من الحالة.

 

⸻

 

رسوم الشحن

 • إذا كان الخطأ من المتجر: يتحمل المتجر الشحن بالكامل.

 • إذا كان الطلب برغبة العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن